优秀经理人需要具备的核心能力(2)

作者:Sara Hou

图 | 来自网络

文 | Sara Hou

编辑 | Jessica Ma

有效的沟通,究竟是「说」重要,还是「听」重要?
“沟通”,可能是每个人在每天的工作和生活中,都需要反复执行许多次的流程。有趣的是,即使每个人的“沟通”经验都已经非常丰富了,“沟通”,仍然是每个人在人际关系和领导力上,最常见的挑战,没有之一。


Communicate Clearly – share information regularly and concisely. ——Gallup
沟通,说穿了很简单,只包含了说和聼两种方法;元素则有语言文字、语音语速和肢体语言三项。
关于如何“说”,演讲、简报、表达,甚至辩论的训练多如牛毛,大家在日常中也不乏练习的机会。关于如何“聼”的训练相对较少,日常中虽然有许多练习的机会,却常常被忽略。这就难怪一般的经理人,会很自然地陷入了多说少聼的误区,以至于许多事情有“沟”没“通”,最终造成团队凝聚力下降甚至团队目标无法达成的情况。 因此,领导人真正应该关注的,其实不是“说”,而是“聼”。


以下是您的“聼”力测验:
1. 你为团队成员提供了哪些沟通平台?

2. 团队成员是如何利用这些平台,表达他们(不同)的意见和想法?

3. 对方在表达的意见的时候,除了言语之外,他们的口气和肢体语言还『说』了些什么?

4. 如果团队成员表达了不同的意见,你都是如何处理的?

5. 你采取了哪些行动来确保这些平台,对团队成员而言,是安全的沟通环境?

6. 你还采取了哪些行动,来确保团队成员在表达自己的意见和想法时,可以畅所欲言? 

如果以上测验您已经获得了满分,后面是两题进阶测试:
1. 你是用嘴说话,还是用『心』在说话?

2. 你是用耳聼话,还是用『心』在听话?
– END –

作者:Sara Hou

– ICF认证ACC教练和Gallup认证优势教练。

– 超过30年的跨国经营管理经验中,从基层员工一路晋升到台湾分公司、中国分公司和亚太总部的负责人。具备丰富的商业知识和经验积累,擅长组织长远规划,人力资源配置,员工领导力和发展计划,变革管理。

– 希望通过顾问、咨询和教练,能够帮助更多人,基于优势,发展潜能,成为最想成为的自己。WeChat ID : sarahou19930613。

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

%d 位部落客按了讚: