作者：Sara Hou
图 | 来自网络
文 | Sara Hou
编辑 | Jessica Ma
有效的沟通，究竟是「说」重要，还是「听」重要？
“沟通”，可能是每个人在每天的工作和生活中，都需要反复执行许多次的流程。有趣的是，即使每个人的“沟通”经验都已经非常丰富了，“沟通”，仍然是每个人在人际关系和领导力上，最常见的挑战，没有之一。
Communicate Clearly – share information regularly and concisely. ——Gallup
沟通，说穿了很简单，只包含了说和聼两种方法；元素则有语言文字、语音语速和肢体语言三项。
关于如何“说”，演讲、简报、表达，甚至辩论的训练多如牛毛，大家在日常中也不乏练习的机会。关于如何“聼”的训练相对较少，日常中虽然有许多练习的机会，却常常被忽略。这就难怪一般的经理人，会很自然地陷入了多说少聼的误区，以至于许多事情有“沟”没“通”，最终造成团队凝聚力下降甚至团队目标无法达成的情况。 因此，领导人真正应该关注的，其实不是“说”，而是“聼”。
以下是您的“聼”力测验：
1. 你为团队成员提供了哪些沟通平台？
2. 团队成员是如何利用这些平台，表达他们（不同）的意见和想法？
3. 对方在表达的意见的时候，除了言语之外，他们的口气和肢体语言还『说』了些什么？
4. 如果团队成员表达了不同的意见，你都是如何处理的？
5. 你采取了哪些行动来确保这些平台，对团队成员而言，是安全的沟通环境？
6. 你还采取了哪些行动，来确保团队成员在表达自己的意见和想法时，可以畅所欲言？
如果以上测验您已经获得了满分，后面是两题进阶测试：
1. 你是用嘴说话，还是用『心』在说话？
2. 你是用耳聼话，还是用『心』在听话？
– END –
作者：Sara Hou
– ICF认证ACC教练和Gallup认证优势教练。
– 超过30年的跨国经营管理经验中，从基层员工一路晋升到台湾分公司、中国分公司和亚太总部的负责人。具备丰富的商业知识和经验积累，擅长组织长远规划，人力资源配置，员工领导力和发展计划，变革管理。
– 希望通过顾问、咨询和教练，能够帮助更多人，基于优势，发展潜能，成为最想成为的自己。WeChat ID : sarahou19930613。
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